Politique de retour
Politique de retour – Nava Leggings
Votre satisfaction est notre priorité
Chez Nava Leggings , nous voulons que chaque client soit pleinement satisfaite de son achat. Si, pour une raison quelconque, votre produit ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour simple et claire vous permet de retourner ou de échanger facilement vos articles .
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, merci de respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être non porté, non lavé et intact , dans son emballage d'origine
- Les étiquettes originales doivent être attachées
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du colis
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à l'adresse : support@navaleggings.com
- Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour et l'adresse de retour
- Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons à :
- Échange (si vous le souhaitez et que l'article est disponible)
- Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Délais et remboursement
- Les retours sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis
- Le remboursement est effectué sur le compte d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Articles défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect , contactez-nous immédiatement à support@navaleggings.com avec une photo du produit .
Nous nous engageons à remplacer ou rembourser votre commande rapidement, sans frais supplémentaires.
Conseils pour un retour rapide
- Conservez le numéro de suivi lors du renvoi
- Assurez-vous que le colis est bien emballé
- Respectez le délai de 14 jours pour un traitement rapide
Notre engagement
Chez Nava Leggings , nous faisons tout pour que votre expérience d'achat soit agréable, transparente et sans stress .
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité, et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité et rassurée lorsque vous achetez nos produits.